Служба поддержки игроков Betwinner

Разработчики Betwinner создали русскоязычную горячую линию для оперативной связи. С ее помощью клиенты могут решить большинство проблем, в том числе связанных с депозитами, бонусными программами и работой слотов. На сайте опубликован бесплатный номер телефона техподдержки Gama Casino. Также для связи предусмотрены электронная почта и онлайн-чат.

Качество и время работы поддержки игроков

Операторы Betwinner отвечают на вопросы круглосуточно. Служба поддержки не работает в выходные и праздничные дни, включая Новый год. Казино стремится предоставить клиентам лучший сервис, поэтому постоянно повышает качество работы операторов. В службе поддержки работают сотрудники, которые:

• Понимают нюансы азартных развлечений.
• Умеют быстро находить информацию.
• Владеют приемами корректного общения с клиентами.
• Хорошо знают правила сайта.
• Умеют разрешать проблемные ситуации.
• Владеть русским и английским языками.

Помимо жестких навыков, менеджеры по персоналу игровых площадок проверяют всех кандидатов и рабочий вспомогательный персонал на наличие «мягких» навыков. Например:

1. Терпение. Работник должен сохранять спокойствие в любой ситуации.
2. Толерантность. Операторам запрещено высказывать мнение об индивидуальных особенностях азартных игроков.
3. Управление временем. Игорный сайт Betwinner требует от сотрудников быстро оказывать помощь клиентам в условиях многозадачности.
4. Позитивное мышление. Сотрудники должны обладать базовыми навыками психологии и уметь успокаивать клиентов, которые проигрывают.
5. Стремление к саморазвитию. Саппортеры постоянно повышают свой профессиональный уровень, изучают индустрию, азартные игры и правила Бетвиннер.

Бесплатный звонок в службу поддержки

При возникновении срочных вопросов клиент может связаться с сотрудником службы поддержки, позвонив на горячую линию. Существует 2 номера, которые можно посмотреть на официальном сайте:

• Великобритания. Он начинается с кода +44. Его недостаток в том, что звонок с обычного телефона будет тарифицироваться по международному тарифу.
• Московская область.

Стоит отметить, что служба поддержки консультирует по всем вопросам, которые не требуют подтверждения личности. Представитель казино поможет клиенту разобраться с правилами сайта, онлайн-игр и восстановить доступ к кабинету в случае его потери.

Связь с поддержкой через онлайн чат

Живой чат - это основной способ взаимодействия с сотрудниками службы поддержки игрового сайта Betwinner. Вы можете получить доступ к нему в разделе «Помощь» официального сайта или нажав на иконку в левом нижнем углу, расположенную на других страницах.

Преимущества чата:

• Быстрое получение ответа.
• Возможность просмотреть переписку.
• Есть функция прикрепления скриншотов, которые могут понадобиться для объяснения проблемы.

Этот способ получения помощи находится посередине между электронной почтой и горячей линией. Клиенты могут общаться в разговорной манере и быстро получить ответ. В то же время чат позволяет отправлять фотографии и другие файлы для подтверждения своих слов.

Когда следует обращаться в службу поддержки

Операторы готовы помочь клиентам казино и посетителям, которые еще не прошли регистрацию. Как правило, служба поддержки отвечает на запросы по различным темам. Например:

• Регистрация на сайте онлайн-казино и верификация аккаунта.
• Проверка информации о депозитах.
• Правила участия в азартных играх.
• Вывод средств с баланса.
• Правила отыгрыша бонусов.
• Программа лояльности.
• Решение проблем с играми.

Этим список тем для вопросов не ограничивается. Техподдержка также готова решить другие трудности клиентов Betwinner и помочь разобраться в бонусах, акциях.

Для быстрого устранения проблемы желательно заранее подготовиться и во время разговора отправить оператору скриншоты, демонстрирующие технический сбой. Также стоит проверить данные браузера и компьютера.

Сайт www.betwinner.com принадлежит и управляется компанией Marikit Holdings Ltd, зарегистрированной на Кипре (рег. номер HE 351051), с зарегистрированным офисом по адресу ул. Grigory Afxentiou, 133, Agios Dometios, 2369, Никосия, Кипр. ООО "Тутмедиа", зарегистрированная на Территории Российской Федерации (ОГРН 1197746237419), является официальным представителем компании Marikit Holdings Ltd в России. Betwinner имеет лицензию Curacao eGaming (No. 1668/JAZ) и полностью соблюдает правила и нормативы, установленные этой юрисдикцией. Betwinner не принимает ставки от пользователей, зарегистрированных в странах, где онлайн-ставки запрещены. Положения и условия сайта регулируются законодательством Кипра, и любые договорные отношения между Betwinner и пользователем считаются заключенными и исполненными на территории Кипра. Любые споры, разногласия или претензии, возникающие из или в связи с настоящими Положениями и условиями, подлежат исключительной юрисдикции судов Кипра.